Politika vračila denarja

POLITIKA VRAČILA

BREZPLAČNA VRAČILA – VELJAJO STROŠKI POŠILJANJA

Ali lahko vrnem svoje naročilo?

Da, lahko. Če z naročenim blagom niste zadovoljni, ga lahko vrnete v 30 dneh od prejema. Vračila so sprejeta le pod naslednjimi pogoji:

1. Naročilo ima vse prave dele in komponente, embalaža pa je prispela takšna, kot je bila.
2. Vidna je le običajna uporaba izdelka. Škoda zaradi malomarnega ravnanja ni krita.
3. Izdelke, ki zahtevajo higieno, je treba pred začetkom postopka vračila ustrezno očistiti.
4. Napaka izdelka je bila odkrita takoj ob prejemu.
5. Pridržujemo si pravico, da kupcu zaračunamo stroške povratne pošiljke.
6. Vračila se obdelajo v 7 delovnih dneh. Če so pogoji izpolnjeni, bodo v tem roku uradno odobrena.

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vrnjeno blago, če sumimo, da je bilo uporabljeno ali poškodovano po naši krivdi.

Kako vrniti naročilo?

1. E-pošta — Pošljite e-pošto na naslov info@karolinakaunas.com z zadevo »Zahteva za vračilo«.
2. Informacije – V e-poštnem sporočilu navedite: številko naročila, razlog za vračilo, fotografijo izdelka (če je poškodovan), ime, priimek in naslov.
3. Prosimo, počakajte – kontaktirali vas bomo, da vam posredujemo pravilen naslov za vračilo. Izdelka ne vračajte pošiljatelju – prosimo, počakajte na naslov, ki vam ga posredujemo.
4. Dostava – Kupec je odgovoren za stroške povratne dostave v naše centralno skladišče v Aziji.

⛔ NIKOLI ne pošiljajte vračila pošiljatelju – vedno počakajte na povratni naslov, ki ga posredujemo.

A. Pogoji za odstop od pogodbe – Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe, če je fizična oseba, ki sklepa posel za namene, ki niso povezani z njegovo komercialno ali poklicno dejavnostjo.

Rok za odstop od pogodbe: 14 DNI od dneva, ko stranka prejme zadnje blago.

Ker delamo s popolnoma avtomatiziranim sistemom, naročila obdelamo takoj po oddaji. Če blago prejmemo brez vračila, vračilo denarja ni mogoče.

Tranzitna naročila

Ker naše izdelke pošiljamo iz Azije, so lahko časi prevoza daljši in nanje nimamo vpliva. Če so izdelki že na poti, odpovedi niso možne. Preden izdelke vrnete, počakajte, da jih prejmete.

Posledice umika

Vračilo denarja: vsa prejeta plačila, razen dodatnih stroškov dostave, v največ 14 dneh, z uporabo istega načina plačila.

Ne vračamo: stroškov povratne pošiljke, dodatnih stroškov dostave, škode zaradi nepravilne uporabe.

Denar bo povrnjen po prejemu in pregledu blaga.

🌏 VSI VRNJENI IZDELKI SO NA STROŠKE KUPCA POŠILJANI V NAŠE CENTRALNO SKLADIŠČE V AZIJI.